Dobrý obchodník – dobrý komunikátor

Na začátek tohoto mého příspěvku na tento blog bych chtěla poznamenat, že se již také delší dobu pohybuji v oblasti obchodu. Při sjednávání obchodu, obchodních schůzkách, pro mě bylo vždy nejdůležitější dobře, správně a efektivně vést komunikaci s mým obchodním partnerem. Není to totiž jednoduchá záležitost.

A co jsem se naučila? Zde je několik bodů, které jsou při obchodní komunikace, dle mého názoru, zcela zásadní a pokud je budete dodržovat, můžete si svého obchodního partnera omotat kolem prstu.

1. Mluvte srozumitelně a přesně
   Při jakémkoliv projevu, který zrovna neprobíhá v kavárně s přáteli, a je vesměs pracovního charakteru mluvte srozumitelně, konkrétně a co možná nejstručněji – to se od vás na obchodní schůzce žádá.

   Nikdo nepotřebuje vědět detaily z vašeho pracovního života nebo detaily např. z fungování vaší společnosti. Chce přesně vědět, co mu můžete nabídnout a za jakou cenu. Komunikace v této rovině zcela postačuje, pokud se sám obchodní partner nějak více o vaši společnost nezajímá.

2. Ptejte se úplně na vše, i na to nepříjemné
   Když budete pokládat efektivní a přesně cílené otázky, dozvíte se o svém obchodním partnerovi opravdu nejvíce. Vytvoříte si obraz o jeho společnosti, obraz o něm, obraz o vašem možném obchodním partnerství.To vše pak můžete poskládat do přesného plánu vaší budoucí obchodní spolupráce.

   Potřebujete informace a druhý obchodník by vám je měl poskytnout. I když jsou třeba nepříjemné a vypovídají např. o snižujícím se zisku společnosti. Totéž byste měli ale sdělovat i vy.

3. Naslouchejte a vnímejte chování
   Naslouchat samozřejmě musíte – abyste znali odpovědi na své otázky, ale abyste dokázali vytvořit i plán vašeho obchodu. Naslouchat ale také můžete jinak. Mnohá sdělení nejsou řečena přímo, ale nepřímo.

   Musíte se naučit tato sdělení vnímat a vhodně na ně reagovat. Také vnímejte nejen vlastní komunikaci, ale i řeč těla. I ta vám může hodně říct. Více se dozvíte třeba v audioknize Komunikací k vítězství od Richarda Dennyho.

   

   Dobrý obchodník – dobrý komunikátor

4. Zajímejte se
   Možná si řeknete proč – proč se zajímat o osobnost vašeho obchodního partnera, ale zájem o druhou osobu je velmi důležitý.

   Pokud na první schůzce zjistíte, že je daný člověk fanouškem fotbalu, na druhé schůzce můžete toto téma již jistojistě zmínit a vašeho obchodního partnera tak příjemně překvapíte a získáte si jej na svou stranu. Budete pro něj ten příjemný člověk, se kterým si tak skvěle rozuměl.

5. Usmívejte se
   Úsměv (i ten je součástí komunikace) může mít při obchodních jednáních až magickou hodnotu – proto si jej nenechávejte třeba až na doma.

   Lehkým úsměvem a třeba pokyvováním hlavou si můžete zajistit oblibu u vašeho obchodního partnera. Dáváte mu totiž najevo, že je vám jeho mluva i chování příjemné a s jeho slovy souhlasíte. Získáte si jej tak opět na svou stranu.

6. Ciťte se dobře a věřte si
   Necítíte se při obchodních jednáních ve své kůži? Změňte to! Příjemný vzhled a přiměřené (a zdravé) sebevědomí vám v tom pomohou. Budete se cítit dobře a sebevědomě.

   Sebevědomí přece máte – nabízíte produkt nebo službu, která je prospěšná a může někomu třeba usnadnit život. A už to je přece součást vašeho sebevědomí. A pokud se budete cítit příjemně – budete i efektivně komunikovat – a to bez projevů nervozity.

7. Stůjte si za svým
   Nebojte se říct ne. Chcete ty nejlepší obchodní podmínky, tak proč je nedostat. Obchodní podmínky jsou důležité a svým „ne“ zaprvé naznačujete, že si jdete za svým a zadruhé, že vaše ústupky nebudete tak lehké vyjednat.

   Jen je potřeba uvědomit si, když už „ne“ neříkat, aby se vaše obchodní jednání nestalo neúspěšným a vy byste tak možná ztratili důležitého obchodního partnera. Více se můžete dozvědět třeba v audioknize Jak uzavírat nové obchody, opět od mého oblíbence Richarda Dennyho.

Každý z nás má samozřejmě jiné, a možná i lepší, metody, jak udělat z obyčejné obchodní schůzky tu úspěšnou obchodní schůzku. Řádky výše vychází z mojí osobní zkušenosti a z mého celoživotního vzdělávání, které v současnosti vychází především z poslechu audioknih osobního rozvoje. Vzdělávám se tak zajímavou a časově nenáročnou formou (poslouchám především v autě).

Karolína Šrahůlková, Progres Guru s.r.o.